酒店VIP接待員

崗位職責：

1.全周期手續辦理：為VIP客人辦理預訂、入住、續住、換房及退房手續，合理安排房間并盡量滿足個性化需求。
2.專屬關懷服務：主動記住貴賓、常客姓名及偏好，提供高規格接待（如提前準備房間、安排歡迎禮遇）。
3.咨詢與引導：熟練解答客人關于酒店服務、周邊交通、活動信息等問詢，提供精準指引。
4.提前布置會議室（擺臺、會議準備），會中倒茶、傳遞資料；會后整理場地。
5.環境維護：清潔客休區桌椅、地面，檢查物品完好性；補充飲品等消耗品，每小時巡查+餐后立即清潔。
6.傾聽客戶反饋，協調解決問題。

任職資格：
1.學歷要求：高中（包括中專、技校、職高）及以上學歷。
2.體貌要求：身高：男175-180cm，女163-167cm。
顏值：五官端正，面容干凈，無突出瑕疵。
體態：體型勻稱，站姿基本自然，無明顯駝背或O/X型腿。
氣質：能保持基本微笑，但態度誠懇。
3.工作經驗：1年以上酒店及服務行業從業經驗優先。
4.基本素質：具有較強的工作責任心，具有較強的溝通能力和親和力。