質量監察員

崗位職責：
1.直接對質監部經理負責。
2.負責督導、跟進各部門編制《部門工作計劃》，協調各部門工作計劃，負責跟進各部門工作計劃的執行情況，并對計劃實施績效考評。
3.配合各部門提出的其他需要協調和解決的工作計劃相關事項。
4.督導各部門貫徹執行公司的各項規章制度。
5.做好質監部每日工作記錄，質量管理通報，平日綜合考評報表，做好周評、月結工作。
6.每周做好質量檢查分析報告和重大質量事故專題報告上報質監部經理。
7.制定每月質量檢查專題，建立專題質量檢查檔案。
8.受理賓客投訴及員工內部投訴，處理好賓客與公司的關系及員工內部關系。
9.每周綜合匯總《賓客意見調查表》并參考各部分析意見，形成賓客意見分析報告，交質監部經理審閱。
10.參加周一經理例會，監督本部門設施設備和資料的保管使用情況。
11.完成執行力監管部經理隨時交辦的其他工作。

任職資格：
1.教育背景：中專/高中以上學歷，以旅游管理、酒店管理專業為佳。
2.工作經驗：具有兩年以上酒店管理工作經驗。
3.技能技巧：有較強語言表達能力；懂電腦操作。
4.業務技能：具有良好的職業道德和敬業精神，對公司有強烈的責任感；責任心強，秉公辦事，有群眾基礎，不怕得罪人。