客服管家

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、施工等工作的巡查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題需及時通知相關(guān)工作人員進(jìn)行處理
2、向轄區(qū)內(nèi)業(yè)主派發(fā)繳費(fèi)通知單，負(fù)責(zé)催繳工作；
3、接待業(yè)主投訴并做出妥善處理，對投訴詳情及處理反饋進(jìn)行記錄，建立良好的客戶關(guān)系；
4、定期向業(yè)主收集建議與意見，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作中發(fā)現(xiàn)的特殊情況；
5、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作；
6、了解并掌握物業(yè)動態(tài)，維護(hù)物業(yè)合法安全的運(yùn)行狀態(tài)；
7、負(fù)責(zé)轄區(qū)的防火、防盜工作，定期檢查并確保相關(guān)設(shè)施完好；
8、做好物業(yè)檔案的整理、歸檔和保管工作；


任職資格：
應(yīng)屆畢業(yè)生，會電腦基本操作，對物業(yè)行業(yè)有一定了解